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La reunión de la Comisión sobre “Smart Local Governance” se celebra con éxito
Los días 6 y 7 de noviembre se celebró en Bilbao la reunión internacional "SMART LOCAL GOVERNANCE: El reto de la buena gobernanza en la administración local.
La reunión organizada por la Ciudad de Bilbao que preside la Comisión de Ciudades Digitales y del Conocimiento de CGLU, la mayor red de ciudades y autoridades locales a nivel mundial ha contado con la colaboración de UN-Habitat, la Comisión de Descentralización y Autonomía Local de CGLU presidida por la Diputación de Barcelona, el Programa de Ciudades de la LSE y EUDEL.
Más de 80 representantes de ciudades, asociaciones de ciudades, organizaciones internacionales y el mundo académico de todo el mundo asistieron a la reunión.
Los días 6 y 7 de noviembre se celebró en ilbao la reunión internacional "SMART LOCAL GOVERNANCE: El reto de la buena gobernanza en la administración local de la Comisión de Ciudades Digitales y del Conocimiento de CGLU.
La Ciudad de Bilbao preside la Comisión de Ciudades Digitales y del Conocimiento, la cual tiene como principal objetivo impulsar el intercambio de conocimiento y colaboración entre ciudades. La Comisión publicó en 2013 el "Smart Cities Study: Estudio internacional sobre la situación de las TIC, la innovación y el Conocimiento en las ciudades" en el cuál se identificaron 6 ejes de actuación para el desarrollo sostenible de las ciudades: economía, gobernanza, ciudadanía, movilidad, medio ambiente y calidad de vida.
Ésta reunión de trabajo ha estado centrada en el eje "Smart Local Governance". Los gobiernos locales de todo el mundo están trabajando para mejorar su eficiencia y eficacia y, por lo tanto, recuperar la confianza de la ciudadanía en su gestión. La cada vez más creciente exigencia de la ciudadanía, obliga a los gobiernos locales a afrontar el reto ineludible de aumentar su capacidad de ofrecer soluciones eficaces a los problemas colectivos y de generar y ofrecer aceptación, complicidad y cercanía a su ciudadanía adoptando soluciones innovadoras en sus procesos e instrumentos de gestión y en la formulación de sus políticas.
Una nueva cultura organizativa con un importante componente relacional, cuyo objetivo último es lograr una gobernanza más innovadora, en la que el rigor económico, la calidad y mejora continua, la transparencia, la pluralidad, la participación y la cohesión social sirvan como elementos para alcanzar unos territorios más creativos, emprendedores, competitivos, inteligentes y sostenibles. La Smart Local Governance comprende los aspectos de la participación política y activa, servicios para la ciudadanía, así como el funcionamiento inteligente de la administración.
Todo ello con el apoyo de las Nuevas Tecnologías, las cuales permiten el establecimiento de una nueva forma de relación entre la Administración Local y la ciudadanía; en particular, el establecimiento de servicios públicos en línea y el aprovechamiento de las Nuevas Tecnologías para mejorar la participación la ciudadanía en las decisiones públicas.
La reunión ha representado una oportunidad única para el intercambio de conocimiento y el debate sobre algunos de los principales desafíos y retos a los que se enfrentan los gobiernos locales para la buena gobernanza como son: la gestión pública local estratégica; la Transparencia y Participación ciudadana; la Inteligencia de ciudad: Big data + open data; y la modernización de la Administración y Servicios Públicos On-line.
Durante la jornada se ha podido conocer la visión de personas expertas en los temas, provenientes de organizaciones internacionales y del mundo académico como la Nord-Trøndelag University College (HiNT) de Noruega, la George Washington University, el Instituto Europeo de Administración Pública (EIPA), Transparency International, la OECD y Microsoft, entre otros.
La reunión ha permitido también conocer las experiencias llevadas a cabo por ciudades como Bilbao, Mannheim, Tampere, Barcelona, Trondheim, Maputo, la Diputación de Barcelona y Asociaciones y Redes de Ciudades y Municipios como EUDEL, FLACMA y Citynet.
Además, se han podido conocer los proyectos que se están llevando a cabo como el "Estudio sobre el Futuro de la Gobernanza Urbana", impulsado Programa de Ciudades de la LSE, UN-Habitat y la Comisión de Descentralización y Autonomía Local de CGLU y el Proyecto "Plataforma Uraía" de UN-Habitat,.
Presentaciones: Hemos publicado todas las presentaciones en la página web de la Comisión en la sección Intercambio de conocimiento / Experiencias. Pueden acceder a ellas en el siguiente enlace
Informe: castellano / inglés
Fotos: enlace
Programa definitivo: castellano / inglés
UCLG Celebrates Urban October
On the occasion of World Habitat Day 2014, UCLG calls upon its members to participate in the #urbanSDG Selfie Campaign, which will culminate on 31 October with the first #WorldCitiesDay.
For the first time ever, this October, two important milestones in the urban calendar will coincide in the same month. As usual, on the first Monday of each October, which this year falls on 6 October, the world will be celebrating World Habitat Day. This year´s new addition is the celebration of World Cities Day #CitiesDay on the last day of the month, 31 October. The celebrations, events and activities taking place around these two days can be grouped together under the umbrella of Urban October.
Urban October will bring together many of the initiatives on advocacy, outreach and communication on sustainable urban development. Urban October is a month for raising interest in urban challenges, for stimulating debates and moving forward commitments.
With important global agendas in the process of being defined, UCLG calls upon its members and partners to mobilize and raise awareness about the transformative potential of urbanization and the significant role that well-managed cities with strong institutions accountable to citizens can play in a sustainable future for all.
With the first steps of the Habitat III Conference preparations already taken and the negotiation of the Sustainable Development Goals well underway, Local and Regional Governments underline that rural‑urban linkages, the engagement of cities and partnerships with citizens will be key for the success of a universal agenda.
We encourage local and regional leaders, mayors, presidents and elected representatives to participate by taking a selfie with the hashtags #urbanSDG and #CitiesDay.
It´s easy! Join the campaign!
Show your commitment to contribute to the sustainable development agenda and Habitat III.
#HabitatDay | #CitiesDay | #UrbanSDG
Participation des gouvernements locaux et régionaux #HabitatIII Prepcom I
La première session du Comité Préparatoire (Prepcom I) d´Habitat III, la Troisième Conférence des Nations Unies sur le Logement et le Développement Urbain Durable, se tiendra à New York, les 17 et 18 septembre, incluant des pré-réunions les 15 et 16 septembre.
La Prepcom I sera la première étape de la définition d´une vision partagée d´un Nouvel Agenda Urbain, un agenda dont il est attendu qu´il mette en œuvre les résolutions du Sommet 2015 sur les Objectifs de Développement Durable.
Les membres et partenaires de la Taskforce Mondiale des Gouvernements Locaux et Régionaux pour l´Agenda du Développement Post-2015 et vers Habitat III, incluant les membres de la Présidence et Vice-Présidence de CGLU ainsi que les représentants politiques des réseaux, mettront en avant leurs attentes sur leur le rôle à jouer pour la définition d´un nouvel agenda et d´une nouvelle gouvernance.
Un agenda urbain et territorial renouvelé
Considérant les priorités et les attentes des membres, les dirigeants locaux et régionaux et les représentants politiques accorderont une attention particulière à la mise en œuvre d´Habitat II, aux liens entre les Objectifs de Développement Durable (ODD) et Habitat III, à la localisation des cibles et des indicateurs, ainsi qu´aux enjeux locaux et régionaux pour les deux prochaines décennies.
Activités et événements avant et durant la Prepcom I
Afin d´alimenter les débats des gouvernements centraux et apporter les messages des autorités locales sur les sujets identifiés, la Taskforce Mondiale coordonnera des événements et événements parallèles du 15 au 18 septembre, incluant :
- Le 15 septembre (matin) : une réunion technique finalisera les messages des gouvernements locaux et régionaux et permettra d´échanger sur l´agenda de la Prepcom I.
- Le 15 septembre (après-midi) : un dialogue politique des gouvernements locaux et régionaux se tiendra afin d´aborder le développement de l´Agenda mondial des gouvernements locaux et régionaux. Ce dialogue impliquera également des représentants d´autres programmes de l´ONU, des gouvernements et des agences de l´ONU.
- Le 16 septembre (matin) : un Evénement de Haut Niveau pour les gouvernements locaux et régionaux présentera la mise en œuvre d´Habitat II, abordant les liens entre les ODD et Habitat III et définissant les priorités pour l´agenda d´Habitat III. Cet événement comptera sur la présence de représentants de haut niveau de l´ONU.
- Le 18 septembre : L´événement parallèle des gouvernements locaux et régionaux : contributions, priorités et enjeux pour des villes et territoires durables se tiendra de 13h30 à 14h30.
Diffusez le message !
Afin de sensibiliser davantage à l´implication des autorités locales et régionales dans ce processus, CGLU et la Taskforce Mondiale assureront la promotion de la communication par le biais des médias sociaux.
Un toolkit et des graphiques est disponible pour promouvoir les messages sur Facebook et Twitter. N´hésitez pas à les partager sur les réseaux sociaux
Pour plus d´ informations: Local and Regional Authorities´ Days
Consultez la page dédiée dans le website de CGLU.
La Commision collabore avec ONUHabitat dans l´organisation du « Atelier de lancement de projet Technologies SMART pour une municipalité durable »
Depuis la Commission nous sommes en train de collaborer avec ONUHabitat dans l´organisation du « Atelier de lancement de projet Technologies SMART pour une municipalité durable » qui aura lieu le 30 juin et 1 juillet 2014 à la Ville de Santander.
L´unité des gouvernements locaux et de la décentralisation de l´ONUHabitat et le Fonds Mondial pour le Développement des Villes (FMDV) conçoivent un projet pilote de développement d´applications et technologies intelligentes "SMART" qui permettent aux villes de générer des ressources financières propres, et d´améliorer l´accès et provision de services publics dans le cadre d´une gestion transparente.
L´objectif du projet est de soutenir les villes dans les pays en voie de développement ainsi que les villes dans les pays industrialisées afin de mieux faire face au défi posé par l´introduction de technologies SMART en matière de gestion publique. Le projet permettra de créer d´une part un réseau d´échange d´expériences mondiales en la matière et d´autre part, de soutenir le développement d´applications spécifiques qui permettent aux municipalités de mieux gérer les finances municipales.
L´Atelier qui aura lieu à Santander, ce le premier événement de une séries des éventements qui se tiendra à des villes du Monde entier, et à comme objectives :
- Identification des besoins des villes participantes, dans le cadre de la mise en œuvre des Technologies SMART dans le domaine des finances municipales.
- Identification des domaines d´intérêt pour le développement d´applications pilotes.
- Lancement du réseau mondial sur les finances municipales SMART.
- Identification des défis les plus communs dans la mise en œuvre des technologies privées par rapport à la gestion publique , avec un accent particulier sur l´acquisition de services (approvisionnement ) et sur les aspects normatifs de la fiscalité.
- Développement d´un espace de rencontre entre les villes participantes et le secteur privé (particulièrement avec les compagnies téléphoniques et la prestation de services)
- Visite technique sur l´expérience de la ville de Santander dans la mise en oeuvre des technologies SMART, l´analyse de l´expérience et des leçons apprises.
Si vous êtes intéressée à participer dans l´atelier, vous pouvez contacter à Mme. Diana A. Lopez Caramazana, L´unité des gouvernements locaux et de la décentralisation - ONUHabitat diana.lopez@unhabitat.org.
La CNM développe deux initiatives dans le domaine de la technologie et la modernisation de la gestion des collectivités locales
La Confédération Nationale des municipalités du Brésil (CNM), a établi une relation de collaboration avec l´initiative SMART -Sustainable Mobility & Accessibility Research & Transformation- de l´Université du Michigan. Une initiative interuniversitaire, inter-multidisciplinaire et multisectorielle axé sur l´accélération de l´implémentation des systèmes de transports complets et durables, aussi que de nouveaux développements dans l´industrie de la mobilité. Ensemble ont publié un livre sur "La technologie en faveur de la mobilité urbaine" en juillet. Vous pouvez accéder à la publication ici.
Dans le cadre de cette collaboration, la CNM soutient aussi le SMART Mobiprize, qui cherche à reconnaître des initiatives entrepreneuriales dans le domaine du transport durable au monde entier. Pour d´avantage d´information, visitez le site Web http://mobiprize.com. Nous vous encourageons également si vous avez un projet ou une initiative intéressante de le présenter à la prochaine édition du prix.
D´un autre coté, en collaboration avec l´Organisation des États Américains (OEA) et la Fédération Latino-américaine des Villes, Municipalités et Associations (FLACMA), la CNM organise une réunion latino-américaine sur la technologie et la gestion locale qui se tiendra en mai 2014 au Brésil. Cet événement abordera les sujets suivants : gouvernance et solutions technologiques, l´inclusion numérique, gouvernement ouvert, la mobilité et la mobilité urbaine et le développement économique. Une exhibition permettra d´afficher des initiatives et innovations réalisées par les secteurs public et privé en Amérique latine et du monde entier. Nous vous encourageons à signer la date sur votre calendrier, et nous vous informerez des dates définitives.
La Commission participera au II Forum Mondial de Développement Economique Local
Suite à le compromis pris par la Présidence du Commission, de favoriser les synergies avec d´autres commissions et groupes de travail de CGLU, la ville de Bilbao participera au II Forum Mondial de Développement Economique Local organisé par le Groupe de travail sur le développement économique local de CGLU et le PNUD.
La commission favorise le développement économique local "intelligent", parmi l´impulse de l´innovation, le soutien a l´entrepreneuriat, la création, la rétention et l´attraction des talents et le développement des secteurs économiques liés aux nouvelles technologies, la recherche et le développement dans les territoires.
Avec cette vision la Ville de Bilbao présente ra sa expérience au II Forum Mondial de Développement Economique Local l qui se tiendra du 29 Octobre to 1 Novembre à Foz de Iguazu, Brésil.
Bilbao participera à la session " Gouvernance urbaine principaux facteurs de développement économique local » qui se tiendra le 31 Octobre.
Pour plus d´avantage d´information: www.foromundialdel.org
La ville de Bilbao est nommée membre du Conseil Mondial de CGLU
Au cours de l´IVème Congrès Mondial de CGLU tenu à Rabat les organes du gouvernement de CGLU ont été rénovés.
Le 3 Octobre 2013, à la ville africaine de Rabat l ´Assemblée Générale de CGLU a ratifié la nomination de la ville de Bilbao comme membre du Conseil Mondial de CGLU pour la période 2013-2016, occupant l´un des 8 sièges désignés au sein du Conseil mondial aux membres directs de CGLU de la section Europe.
À ce jour, la ville de Bilbao a occupé la position de remplaçant au sein du Conseil Mondial.
Mme. Ibone Bengoetxea, Adjoint au Maire de Bilbao et Président de l´Association des Municipalités Basques (EUDEL), a assisté à la réunion de CGLU de l´Assemblée Générale, comme représentant de la Ville au rendez-vous.
La ville de Bilbao a travaillé en étroite collaboration avec CGLU depuis sa fondation, en tant que Président du Commission des Villes Numériques et de la Connaissance et en tant que membre actif dans les activités développées par CGLU. La nomination de la ville de Bilbao en tant que membre du Conseil Mondial, réaffirme l´engagement de la ville avec CGLU.
Additionnement, au cours de la réunion du Conseil Mondial de CGLU à Rabat, a eu lieu le processus de sélection de la nouvelle Présidence de CGLU 2013-2016.
Kadir Topbas, Maire d´ Istanbul (Turquie) a été réélu à la Présidence de l´organisation.
Les Co-présidents suivants ont été élus:
- Augusto Barrera, Maire de Quito (Équateur)
- Anne Hidalgo, Première Adjointe au Maire de Paris (France)
- Chen Jianhua, Maire de Guangzhou (Chine)
- Alain Juppé, Président de l´Association Française du Conseil des Communes et Régions d´Europe (AFCCRE), Maire de Bordeaux (France) et Vice-président de la Commission des Villes Numériques et de la Connaissance.
- Ilsur Metshin , Maire de Kazan (Russie) a été réélu comme Co-président .
- Jacqueline Moustache Belle, président de l´Association des Districts de Victoria (Seychelles) et Maire de Victoria.
- Fathallah Oualalou, Maire de Rabat (Maroc) a été élu trésorier de CGLU.
- Berry Vrbanovic, Président émérite de la Fédération canadienne des municipalités (FCM), le conseiller de Kitchener a été nommé trésorier adjoint.
Neuf Vice-présidents de toutes les régions du monde ont été choisis. L´Assemblée Générale de CGLU se réjouit de la création d´une nouvelle section des régions qui sera coordonné par ORU - FOGAR.
D´avantage d´information: www.uclg.org
Création des villes centrées sur les personnes: une commence à Rabat ?
Dans la première séance parallèle du Congrès Mondial de CGLU organisé par les Commissions de Planification Stratégique Urbaine, Mobilité et Villes Numériques et de la Connaissance avec la collaboration du Département de la Planification de la Ville de Rabat, l´histoire a été faite quand Walk21, une ONG internationale, a conduit sur son premier « audit de marche » en Afrique. L´objectif de Walk21 de créer une culture et communauté dans laquelle les gens choisissent de marcher, est aligné avec la stratégie des villes pour promouvoir la marche et les transferts, si l´interaction avec les transports publics. Elle coïncide également avec la vision de CGLU de créer des villes globales, durables et équitables.
Au cours du séminaire le matin du 1er Octobre avant de procéder l´audit, les participants ont appris que les deux tiers de la population de la ville de Rabat, font leurs transferts à pied et ont la ville a fait de grands efforts pour promouvoir la marche. D´autre part, la ville de Bilbao a également partagé avec le public que 63 pour cent des transferts internes menées dans la ville se font à pied. Le succès de Bilbao réside dans le fort engagement pris par le gouvernement de la ville pour promouvoir le développement d´une ville à « taille humaine ».
Inspiré par ces exemples de leadership politique, il a été réalisé l´audit de la marche dans le centre-ville de Rabat. Cet exercice d´apprentissage expérimental a servi à ouvrir les yeux des participants et les a aidés à comprendre la ville du point de vue du piéton.
Il a été encourageant de voir les responsables politiques des villes de Bilbao, Inhambane, Porto Alegre, Durban et Rabat, prendre littéralement la première étape ensemble en vue de renforcer l´engagement de créer des villes qui exposent les gens au centre du développement. Dirigée par le maire de Durban, chacun des participants des villes, ont signé la " Charte internationale de la marche ".
La deuxième étape est réalisée plus tard au cours de la semaine. Encore une fois, sous la direction politique de Co-président du Commission de Planification Stratégique Urbaine, ont eu la possibilité, de présenter les résultats de la vérification au Bureau exécutif. Lors de cette réunion, il a fait un appel à des membres du Bureau exécutif de promouvoir cette Agenda et les villes ont été encouragés à propager le soutien à la Charte.
NOTE : Les villes intéressées à signer la Charte, peuvent trouver le document complet àwww.walk21.com/charter La Charte internationale de la marche, identifie les besoins des personnes qui se déplacent à pied et fournit un cadre commun pour aider les autorités de réorienter ses politiques, ses activités et ses relations.
Los servicios de Administración Electrónica están creciendo pero hay que mejorar la usabilidad y satisfacción de los usuarios.
A pesar de que la disponibilidad de los servicios de e-Government está en alza, la usabilidad y satisfacción de los usuarios aún necesita mejorar (particularmente en comparación con e-servicios privados), según concluye el estudio "Digital by Default or by Detour", elaborado por Capgemini Group para la Unión Europea (EU).
La presión de los presupuestos públicos y las crecientes expectativas hacia los servicios públicos online, sientan las bases para impulsar una transformación digital en el uso de la tecnología de una manera más inteligente y asegurar un valor añadido para los usuarios y los gobiernos.
El punto de referencia de este estudio ha sido una encuesta realizada a 28.000 ciudadanos de la UE sobre su opinión respecto a los servicios públicos digitales.
Ventas y barreras de la e-Administración
Simplicidad, control y transparencia, tiempo ahorrado y flexibilidad son las razones clave por las que los ciudadanos prefieren usar servicios de e-Government. De hecho, el tiempo ahorrado es mencionado por un 80% de la población y la flexibilidaqd por un 76%. El ahorro monetario es también importante, convirtiéndose en la tercera razón para usar este tipo de servicios telemáticos.
Los encuestados, de los 32 países participantes, han indicado que las barreras para adoptar servicios de e-Gobierno fue la dificultad en el uso (en un 24%) y la falta de conocimiento (21%).
Muchos usuarios son aún reacios a usar la Administración Electrónica e indican una fuerte preferencia por el trato personal (62%), creen que el contacto "offline"es requerido aún (un 34%) y/o piensan que otros canales pueden ser más efectivos (19%). Curiosamente, la preocupación sobre la protección y la seguridad de los datos personales fue sólo de un modesto 11%.
Mientras que los servicios de e-Gobierno muestran signos de disponibilidad en los diferentes países, los servicios transfronterizos siguen siendo una tarea pendiente. Para los negocios, en particular, la encuesta desvela que los servicios clave fueron bien desarrollados alrededor de Europea pero aún hay margen de mejora.
La encuesta ciudadana muestra los puntos de vista sobre 19 servicios públicos digitalizados y evalúa los más utilizados por los europeos. Algunos de los datos que se desprenden son:
- Aunque el 46% de los ciudadanos europeos utilizan e-Government, un 28% de ellos están en riesgo de dejar de usarlo tras la experiencia.
- Uno de los servicios más populares y usados en la UE es el de declarar el impuesto de la renta, con un 73% de los usuarios que declaran que ya lo usan o lo usarán la próxima vez. Para cambiar la dirección, un 57%, y para matricularse en estudios de grado superior y/o solicitar una beca, un 56%.
- Por otro lado, los menos populares son reportar un delito, comenzar un nuevo trabajo y comenzar un procedimiento para recibir prestación por discapacidad.
- Un 47% de los usuarios tiene todo lo que quería de la Administración Electrónica; un 46% consideran parcialmente completa la e-Administración y un 5% no tienen lo que buscaban en este servicio.
En lo que se refiere a la etapa de perder y encontrar trabajo, la satisfacción con los servicios de empleo de e-Gobierno, son bajos, particularmente para servicios sociales tales como asesoramiento de la deuda, la vivienda, el acceso a los programas de promoción de la salud, etc. Lo que introduce el riesgo que caer en una espiral de desempleo.
La encuesta destaca la gran demanda de transparencia. Mientras los gobiernos proveen de información básica sobre su organización online, los servicios que realmente empoderan a los ciudadanos y les permiten tener en cuenta a las Administraciones Públicas están menos desarrollados
Mientras la satisfacción con la Administración Electrónica ha caído desde 2027, la satisfacción con las plataformas de Redes Soliaces permanece estable. En tiempos de crisis económica, en que los gobiernos se ven obligados a llevar a cabo cambios radicales y realizar recortes, mantener la confianza es de vital importancia. Los gobiernos deben aprovechar las nuevas tecnologías en la prestación de servicios mediante el uso de plataformas de medios sociales para mejorar la presencia y el uso de la unidad de servicios de administración electrónica, si quieren desarrollar modelos de negocio más sostenibles.
Fuente: ESMARTCITY
Casi el 100% de las empresas de 10 ó más empleados dispone de conexión a internet y un 95% utiliza telefonía móvil.
El 98,7% de las empresas de 10 ó más empleados dispone de conexión a Internet en enero de 2013. Además, el uso de ordenadores está extendido en la práctica totalidad de estas empresas (98,9%). Por su parte, el 85,4% tiene instalada una Red de Área Local (LAN) y el 55,6% cuenta con una Red de Área Local sin hilos. El 71,6% de las empresas con conexión a Internet dispone de sitio/página web. En las de 250 ó más empleados, este porcentaje alcanza el 93,8%.Por otro lado, el 94,7% de las empresas está implantada la telefonía móvil, según desvela una encuesta del Instituto Nacional de Estadística sobre el uso de las TIC y el comercio electrónico en las empresas en los años 2012-2013.
Teletrabajo
Un 27,0% de las empresas tienen empleados que trabajan fuera de sus locales de forma regular (al menos media jornada semanal) y se conectan a los sistemas de TIC de su empresa mediante redes telemáticas externas. Esta cifra supone un incremento del 23,6% respecto a la registrada un año antes. El 51,5% de las empresas proporciona a sus empleados dispositivos portátiles que permiten la conexión a Internet para uso empresarial. De estos dispositivos, un 38,3% eran ordenadores portátiles y un 47,3% smartphones o PDA phones.
El uso de las TIC en las empresas de más de 10 trabajadores ha aumentado de forma generalizada entre enero de 2012 y enero de 2013. La Banda Ancha móvil ha sido la que ha experimentado el incremento más elevado, pasando del 65,4% en enero de 2012 al 73,6% en enero de 2013. También ha crecido el uso de internet para interaccionar con las Administraciones Públicas (AAPP), que ha pasado del 85,1% en enero de 2012 al 90,1% en enero de 2013.
Tipos de conexión a Internet
El 99,5% de las empresas de 10 o más empleados con conexión a Internet accede mediante alguna solución de banda ancha (fija ó móvil). Las tecnologías más utilizadas son la conexión mediante soluciones DSL (93,6%) y la banda ancha móvil 3G (73,6%). Los principales servicios que ofrecen las empresas con 10 o más empleados a través de su página web son la presentación de la empresa (93,6%), la declaración de la política de intimidad o certificación de la seguridad del sitio web (63,2%) y el acceso a catálogos y listas de precios (56,4%).
En el año 2012, el 90,1% de las empresas interactuó con las Administraciones Públicas a través de Internet. Los principales objetivos fueron la obtención de información desde las páginas web de las AAPP (77,6%), la descarga de impresos y formularios (75,5%) y la gestión electrónica completa (72,5%).
Redes sociales
En enero de 2013 los medios sociales más utilizados por las empresas por motivos de trabajo son las redes sociales (Facebook, LinkedIn, Tuenti, Google+, Viadeo, Yammer, etc.), con un 29,1%. Por detrás se situan los Websites que comparten contenido multimedia (Youtube, Flickr, Picassa, SlideShare, Instagram, etc.), con un 15,3% y los blogs de empresas o microblogs (Twitter, Present-ly, Blogger, Typepad, etc.), con un 13,9%.
Los medios sociales menos utilizados son las herramientas para compartir conocimientos, basadas en Wiki, con un 5,3%. Los principales usos de los medios sociales están dirigidos a marketing, publicidad y gestión de la imagen (23,2%) y canal de información al usuario (18,8%). Del total de empresas, el 50,3% de ellas manifiesta no utilizar ninguno de los medios sociales o sólo los utiliza para insertar anuncios de pago.
Computación en la nube
A comienzos de 2013, el 19,8% de las empresas utilizan soluciones de Cloud Computing. Las más utilizadas son almacenamiento de información (86,9%), la realización de Backup (53,8%) y la utilización de software en la nube (50,8%). El 61,1% de las empresas que no utilizan este modelo tecnológico de computación en la nube asegura no hacerlo por no ser necesario para el desarrollo de su negocio. Un 53.6% manifiesta no tener un conocimiento muy elevado de este tipo de tecnologías.
Uso de TIC por comunidades autónomas
País Vasco, Cataluña y Madrid presentan las mayores intensidades en el uso de las TIC por empresas de 10 ó más empleados en enero de 2013. En el lado opuesto, las empresas de las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla y de las comunidades autónomas de Extremadura y Canarias tienen los menores porcentajes en el uso de las tecnologías de la información.
Comercio electrónico
El 14,4% de las empresas con 10 o más empleados realizaron ventas mediante comercio electrónico en el año 2012. Las ramas de actividad con mayor porcentaje de empresas que realizaron ventas a través de comercio electrónico fueron: "Servicios de alojamiento" (77,6%), "Alimentación; bebidas; tabaco; textil; prendas vestir; cuero y calzado; madera y corcho; papel; artes gráficas y reproducción de soportes grabados" (21,9%) y "Comercio al por menor" (21,3%). El volumen de negocio generado por estas ventas alcanzó los 183.109,7 millones de euros, un 2,4% menos que en 2011.
Las ventas a través de comercio electrónico representaron, el 14% del total de ventas efectuadas por las empresas de 10 o más empleados, frente al 13,7% del año anterior. El 89,9% de las ventas por comercio electrónico tuvo como destino otras empresas (Business to Business, B2B). El porcentaje de ventas a consumidores finales (Business to Consumer, B2C) fue del 8,1%. Finalmente, las ventas con destino a las Administraciones Públicas (Business to Government, B2G) representaron el 2,0% restante.
Compras mediante comercio electrónico por empresas de 10 o más empleados El 22,6% de las empresas con 10 o más empleados realizaron compras mediante comercio electrónico durante el año 2012. El volumen total de los pedidos de bienes y servicios realizados a través de comercio electrónico fue de 182.946,9 millones de euros, un 0,2% menos que en 2011.
Las ramas de actividad con mayor porcentaje de empresas que compraron a través de comercio electrónico fueron el Sector TIC (56,1%) e Información y comunicaciones (54,4%). Las compras a través de comercio electrónico representaron el 20,3% de las compras totales de las empresas de 10 o más empleados, frente al 19,1% del año anterior.
Las TIC en empresas de menos de 10 empleados
- El 71,6% de las empresas de menos de 10 empleados dispone de ordenadores y el 24% tiene instalada una Red de Área Local (LAN), según los datos a enero de 2013.
- El 65,7% de las microempresas dispone de acceso a Internet y el 98,5% de ellas accede mediante alguna solución de banda ancha.
- En cuanto a las comunicaciones, el 74,6% las empresas con menos de 10 empleados usa telefonía móvil y el 21,4% utiliza otras tecnologías (GPS, TPV, etc.).
- El 29,3% de las empresas pequeñas con conexión a Internet dispone de página web. Un año antes este porcentaje era del 28,6%.
- La banda ancha móvil ha experimentado el incremento más elevado, pasando del 42,9% en enero de 2012 al 56,8% en enero de 2013.
